Punkt wyjścia
Klient nie kupuje tylko remontu. Kupuje przewidywalność.
Osoba szukająca ekipy ma powierzyć obcym ludziom mieszkanie, znaczną część budżetu i kilka tygodni własnego życia.
Dlatego sama galeria estetycznych wnętrz nie wystarcza. Klient chce wiedzieć, czy firma wykona jego zakres prac, działa w jego okolicy, jasno wyceni zlecenie i będzie dostępna podczas realizacji.
Strona miała uporządkować szeroką ofertę oraz odpowiedzieć na obawy jeszcze przed pierwszym telefonem.
Zaufanie miało wynikać ze struktury informacji, a nie tylko z zapewnień firmy.
Wyzwanie informacyjne
Wiele usług nie mogło oznaczać wielu ślepych uliczek.
Remont z Poziomem wykonuje zarówno kompleksowe realizacje, jak i pojedyncze prace. Każda usługa wymagała własnego miejsca, ale wszystkie miały prowadzić do jednego następnego kroku.
Zamiast zmuszać klienta do samodzielnego składania oferty, serwis porządkuje usługi i pokazuje ich realny zakres.
Plan decyzji
Strona odpowiada zanim klient zada pytanie.
Architekturę zbudowaliśmy wokół czterech informacji potrzebnych do podjęcia decyzji. Wybierz pytanie, aby zobaczyć odpowiedź serwisu.
Każda usługa otrzymała własny, konkretny zakres.
Klient nie musi domyślać się, co oznacza „kompleksowy remont”. Na podstronie widzi prace przygotowawcze, instalacje, wykończenie oraz elementy możliwe do wykonania przez jedną ekipę.
Odpowiedź: wiem, czy firma wykona moje zlecenieDeklaracje zostały połączone z dowodami i procesem.
Terminowość ma harmonogram, przejrzysta wycena ma oględziny i opis zakresu, a kompleksowa obsługa ma listę konkretnych prac. Wartości firmy przestały być pustymi hasłami.
Odpowiedź: widzę, jak firma pracujeObszar działania stał się częścią całego serwisu.
Warszawa, Grodzisk Mazowiecki, Żyrardów, Sochaczew i okolice pojawiają się tam, gdzie użytkownik oraz wyszukiwarka rzeczywiście potrzebują tej informacji.
Odpowiedź: wiem, czy ekipa dojedzie do mnieKażda droga prowadzi do jednego prostego działania.
Po sprawdzeniu usługi, procesu i odpowiedzi na pytania klient może przejść do bezpłatnej wyceny. Nie musi szukać formularza ani zastanawiać się, co zrobić dalej.
Odpowiedź: wiem, jak rozpocząć rozmowęArchitektura oferty
Osiem usług. Jeden standard informacji.
Każda ważna usługa otrzymała własną podstronę z zakresem, korzyściami, przebiegiem współpracy, odpowiedziami na pytania i przejściem do wyceny.
Wykończenia pod klucz
Jedna ekipa, pełny zakres i jasny proces od oględzin do odbioru.
Remonty łazienek
Zakres instalacji, płytek i wykończenia.
Remonty kuchni
Od demontażu do montażu wyposażenia.
Malowanie i gładzie
Przygotowanie, naprawy i wykończenie powierzchni.
Układanie płytek
Dokładny zakres prac glazurniczych.
Zabudowy G-K
Ściany, sufity, wnęki i zabudowy dopasowane do wnętrza.
Drzwi i panele
Przygotowanie podłoża oraz pełny montaż.
Tarasy wentylowane
Osobna specjalizacja i czytelne wyjaśnienie technologii.
Droga klienta
Proces stał się częścią oferty.
Klient widzi nie tylko efekt końcowy. Dowiaduje się również, co wydarzy się pomiędzy pierwszym telefonem a oddaniem gotowego wnętrza.
Kontakt
Omówienie sytuacji, potrzeb i wstępnego zakresu.
Oględziny
Pomiary, sprawdzenie miejsca oraz bezpłatna wycena.
Plan
Ustalenie zakresu, terminu i harmonogramu.
Realizacja
Wykonanie prac i bieżąca informacja o postępach.
Odbiór
Wspólne sprawdzenie i przekazanie gotowego wnętrza.
Opis etapów odpowiada na jedną z najważniejszych obaw klienta: „Co będzie działo się po tym, gdy zgodzę się na współpracę?”
Projektowanie zaufania
Deklaracja została połączona z konkretem.
Popularne branżowe hasła same nie przekonują. Dlatego każda obietnica otrzymała widoczne wyjaśnienie w strukturze strony.
Na stronie:
ustalenie terminu i harmonogramu przed rozpoczęciem prac.
Na stronie:
oględziny, pomiary i indywidualny zakres realizacji.
Na stronie:
konkretne listy prac możliwych do powierzenia jednej ekipie.
Na stronie:
informowanie klienta o postępach jako część procesu.
Na stronie:
ponad 300 zrealizowanych projektów oraz szeroki zakres specjalizacji.
Treść, która pracuje
Strona nie kończy się na liście usług.
Serwis odpowiada zarówno osobie gotowej zamówić wycenę, jak i tej, która dopiero porównuje rozwiązania, koszty lub wykonawców.
Klient widzi, co naprawdę obejmuje realizacja.
Każda podstrona działa jak samodzielna odpowiedź na konkretną potrzebę, a jednocześnie zachowuje wspólną drogę do kontaktu.
Firma pomaga wybrać dobrze — nie tylko wybrać siebie.
Poradniki odpowiadają na pytania o koszty, technologie i wybór ekipy. To treści przydatne przed kontaktem, które budują widoczność oraz pokazują sposób myślenia firmy.
Widoczność lokalna
Strona i Google zaczęły działać jako jeden system.
Obszar działania nie został schowany w stopce. Lokalizacje pojawiają się w strukturze, opisach usług i treściach odpowiadających intencjom użytkowników.
Równolegle dopracowany profil firmy w Google wzmacnia kontakt lokalny. Użytkownik może znaleźć firmę w wynikach, przejść na stronę, sprawdzić ofertę i wrócić do wyceny.
Nie dwa osobne kanały. Jedna spójna obecność firmy prowadząca od wyszukania do kontaktu.
Realizacja
Kreator pozostał zapleczem. Marka dostała własną formę.
Serwis można samodzielnie rozwijać, ale jego wygląd i nawigacja nie zostały ograniczone do gotowych elementów platformy.
Rozbudowane menu
Szeroka oferta została uporządkowana tak, aby usługi były dostępne bez przeciążania pierwszego widoku.
Globalna nawigacja
Menu, podstrony i stopka tworzą jeden system przejść pomiędzy ofertą, poradami, obszarem działania i kontaktem.
Własny kod
Wybrane sekcje i elementy interfejsu zostały dopracowane poza standardowymi ograniczeniami kreatora.
Wersja mobilna
Oferta, proces oraz wezwania do działania zachowują właściwą kolejność i czytelność również na telefonie.
Możliwość rozwoju
Firma może dodawać kolejne realizacje, porady i usługi bez burzenia głównej architektury serwisu.
Rezultat
Serwis zaczął wykonywać konkretną pracę.
Powstała strona, która porządkuje ofertę, buduje zaufanie, wspiera widoczność lokalną i prowadzi użytkownika do jednego, zrozumiałego działania.
Oferta jest czytelna.
Każda usługa ma własny zakres i logiczne miejsce.
Proces zmniejsza ryzyko.
Klient wie, co wydarzy się po pierwszym kontakcie.
Treść wspiera zaufanie.
Porady i FAQ odpowiadają przed rozmową z firmą.
Kontakt ma jedną drogę.
Strona i Google prowadzą do bezpłatnej wyceny.
„Efekty już są widoczne w postaci nowych zapytań od klientów.”
Nie podajemy liczby kontaktów ani procentowego wzrostu, ponieważ nie mamy danych pozwalających rzetelnie obliczyć taki wynik. Pokazujemy realną informację zwrotną klienta: strona i dopracowany profil Google zaczęły realizować zadanie, dla którego zostały stworzone.
Co pokazuje ten projekt?
Im większa decyzja klienta, tym więcej porządku musi dawać strona.
W branży remontowej klient nie wybiera wyłącznie efektu ze zdjęcia. Wybiera również komunikację, organizację pracy, przewidywalność kosztów i poczucie bezpieczeństwa.
Dlatego dobra strona wykonawcy nie kończy się na galerii. Pokazuje zakres, proces, obszar działania, dowody oraz jasny pierwszy krok.