01 / Materiały, które robią różnicę
Zbierz wiedzę w pięciu praktycznych paczkach.
Nie chodzi o przygotowanie wielkiego dokumentu. Wystarczą konkretne notatki, linki i pliki. Braki można uzupełniać w trakcie, jeżeli od początku wiadomo, kto podejmuje decyzje i gdzie znajdują się materiały.
PACZKA 01Kierunek
Cel strony i najważniejszy odbiorca
Strona dla firmy pozyskującej zapytania wymaga innej konstrukcji niż witryna, której głównym zadaniem jest potwierdzenie wiarygodności po poleceniu. Określ jedną najważniejszą czynność: kontakt, telefon, rezerwację, pobranie oferty albo przejście do zakupu.
- najważniejsza grupa klientów,
- problem, z którym przychodzą,
- decyzja, którą mają podjąć na stronie,
- obszar działania firmy.
Dokończ zdaniePo wejściu na stronę właściwy klient powinien zrozumieć… i następnie zrobić…
PACZKA 02Oferta
Usługi, zakres i sposób współpracy
Nie zaczynaj od długich opisów. Najpierw przygotuj listę usług oraz krótką odpowiedź na trzy pytania: dla kogo jest dana usługa, co obejmuje i jaki rezultat daje. Jeżeli oferta ma warianty, wskaż różnice ważne z perspektywy klienta.
- nazwy oraz kolejność usług,
- zakres i wyłączenia,
- typowy przebieg współpracy,
- ceny lub zasady wyceny, jeśli mają być widoczne.
Praktyczna podpowiedźWykorzystaj pytania z rozmów sprzedażowych. To często najlepszy szkic treści oferty i sekcji FAQ.
PACZKA 03Zaufanie
Fakty, które potwierdzają obietnice
Klient nie zna firmy tak dobrze jak Ty. Potrzebuje sygnałów, które ograniczą jego niepewność: realizacji, opinii, doświadczenia, certyfikatów, liczb albo przejrzystego procesu. Wybierz tylko te dowody, które są aktualne i możliwe do potwierdzenia.
- najlepsze realizacje lub przykłady współpracy,
- opinie z imieniem i kontekstem,
- uprawnienia, certyfikaty i doświadczenie,
- konkretne rezultaty, jeśli można je bezpiecznie pokazać.
Dobre kryteriumDo każdej ważnej obietnicy dopasuj jeden dowód, który pomaga klientowi w nią uwierzyć.
PACZKA 04Formalności
Dane firmy, kontakt i informacje organizacyjne
Drobne dane często blokują końcówkę projektu. Zbierz je wcześniej w jednym miejscu: poprawną nazwę firmy, numery kontaktowe, adresy e-mail, godziny działania i obszar obsługi. Ustal również, gdzie mają trafiać formularze.
- dane rejestrowe i kontaktowe,
- adres lub obsługiwane lokalizacje,
- linki do profili społecznościowych,
- polityka prywatności oraz wymagane zgody.
Nie zapomnijWskaż jedną osobę, która zatwierdza treść i odpowiada za ostateczne decyzje w projekcie.
PACZKA 05Obraz marki
Zdjęcia, logo i materiały wizualne
Dobre zdjęcia pomagają pokazać prawdziwą firmę, ludzi, miejsce i sposób pracy. Nie musisz mieć kompletnej sesji przed pierwszym spotkaniem. Warto jednak wcześnie ustalić, czy korzystamy z własnych fotografii, zdjęć stockowych, nowych materiałów czy połączenia tych źródeł.
Jakość plikówPrzekaż oryginały, a nie obrazy zapisane z komunikatora. Logo najlepiej dostarczyć w formacie wektorowym oraz na jasne i ciemne tło.
01 / LUDZIEZespół i osoby kontaktoweNaturalne zdjęcia budują rozpoznawalność i zaufanie.
02 / PROCESFirma podczas pracyPokaż sposób działania, nie tylko końcowy rezultat.
03 / EFEKTYRealizacje i detaleWybierz przykłady zgodne z ofertą, którą chcesz rozwijać.
04 / MIEJSCEBiuro, gabinet lub zapleczePomaga osadzić usługę w prawdziwym kontekście.